Políticas de Reservación

Las tarifas presentadas en nuestro sitio www.mexicotraveladvisors.com, son válidas únicamente el día de su cotización o en la fecha indicada. Las tarifas aplican en caso de reservar el servicio deseado, de lo contrario pueden variar. La reservación se considera completada, cuando usted cuenta con un número de confirmación y se ha aplicado el cargo correspondiente.

Cuando usted reserva, autoriza a Mexico Travel Advisors de manera escrita y/o verbal a usar su número de tarjeta de crédito para realizar su pago y confirma conocer y aceptar nuestras políticas de reservación, de deslinde de responsabilidad, de pago y cancelación.

Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. La disponibilidad no puede ser garantizada hasta que el pago total haya sido recibido. Para algunas reservaciones (que son identificadas antes de procesar su reservación), tenemos que verificar disponibilidad del proveedor antes de poder confirmarlas. Le pedimos un máximo de 24 horas para dicha verificación de disponibilidad y confirmación. Si usted requiere una reservación para un mismo día hágala de manera habitual y por favor póngase en contacto con nosotros para agilizar la confirmación.

Para evitar contratiempos, le recomendamos imprimir el cupón correspondiente y presentarlo al momento de requerir su servicio pagado. Si usted desea cambiar o cancelar su reservación, por favor póngase en contacto con su asesor de Viajes asignado lo antes posible y tenga a la mano su número de reservación. Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas.


POLITICAS DE PAGO:

El monto que corresponde a su reservación, será cargado inmediatamente a su tarjeta de crédito, siempre y cuando el estatus de su reservación muestre que está confirmada, y aparecerá en su estado de cuenta con la leyenda: "Cancun Hotel Reservations". Para el pago de su reservación, aceptamos Tarjetas de Crédito Visa y Master Card, también puede realizarlo por medio de PayPal o depósito Bancario.

Las tarifas publicadas en nuestro sitio están cotizadas en Pesos Mexicanos y en dólares según sea especificado. 

La transacción será realizada en Pesos Mexicanos al tipo de cambio vigente a la fecha de la reserva. Favor de tomar en cuenta que el monto que aparecerá en su recibo de pago de su tarjeta de crédito, puede variar hasta un tres por ciento con motivo de la fluctuación internacional del tipo de cambios de divisas.

Mexico Travel Advisors, no se hace responsable de dicha fluctuación y al aceptar estas políticas, Usted reconoce estar de acuerdo con el cargo correspondiente en Dólares Americanos.

En caso de requerir factura fiscal, favor de contactar a uno de nuestros Asesores de Viajes. Cabe mencionar que por razones fiscales las facturas serán elaboradas después de haber disfrutado de los servicios reservados.


POLITICAS DE CANCELACION:

Cualquier solicitud de cancelación se presentará por escrito vía e-mail a su Asesor de Viajes asignado, mencionando su número de reservación.

Cabe mencionar que cuando realiza la reservación ya sea de su hospedaje o de cualquier tour o servicio de transportación terrestre, aparecen automáticamente las políticas de cancelación aplicables ya sea en hoteles, tours o servicios de transportación.

Cancelaciones Generales para Reservaciones de Hospedaje:

  • Las reservaciones canceladas 15 días o más antes de la fecha de llegada tendrán un cargo del 20% de la cantidad total de su reservación.
  • Las reservaciones canceladas de 14 a 3 días antes de la fecha de llegada tendrán un cargo de 2 noches.
  • No serán reembolsadas las reservaciones canceladas 2 días antes de la fecha de llegada, o bien en caso de no llegar. Asimismo no aplican reembolsos para salidas anticipadas.
  • En temporada decembrina y Semana Santa no aplican reembolsos.
Cancelaciones Generales para Reservaciones de Tours o Transportación Terrestre:

  • Las reservaciones canceladas 3 días o más antes de la fecha del servicio, están sujetas a un cargo del 10% del total de la cantidad de su reservación.
  • No serán reembolsadas las reservaciones canceladas 2 días antes de la fecha de servicio, o bien en caso de no llegar.


DESLINDE DE RESPONSABILIDADES:

Mexico Travel Advisors presta servicios como agente intermediario entre el cliente y el prestador de los bienes y servicios promocionados en el sitio Web. Mexico Travel Advisors establece negociaciones comerciales dentro de sus propios estándares de calidad y servicios como: hospedaje en hoteles, transportación terrestre y otras actividades como tours y excursiones, eligiendo solo a los mejores proveedores del mercado. Sin embargo, Mexico Travel Advisors no puede asumir ninguna responsabilidad frente a quienes compran servicios en su portal de Internet, por actos u omisiones de los proveedores aquí anunciados, debido a que no tenemos control alguno o relación legal sobre su personal, equipo, operación o bienes.

A pesar de la estrecha comunicación establecida por Mexico Travel Advisors con los proveedores que se anuncian en su sitio, existe la posibilidad de que la vigencia de algunos precios haya expirado o provenga de información errónea proporcionada por dichos proveedores. A pesar de esto, Mexico Travel Advisors toma precauciones y verificar las tarifas que aplican con cada reservación. En caso de que el precio correcto sea menor a la cantidad cotizada, Mexico Travel Advisors aplicará el monto menor. En caso de que el precio correcto sea mayor a la cantidad cotizada, su Asesor de Viajes asignado se pondrá en contacto con Usted, informándole la cantidad correcta o bien, realizando la cancelación de la reservación por no estar de acuerdo con el incremento en el precio, quedando Mexico Travel Advisors y sus proveedores libre de cualquier responsabilidad o pago de indemnización por inconvenientes causados por dicha cancelación.


MEXICO TRAVEL ADVISORS, DECLARA QUE:

  • Las fotografías publicadas en nuestro sitio son solamente ilustrativas y no garantizan que a su llegada, todo sea exactamente igual como se muestra.
  • La categoría de estrellas fijada a los hoteles y servicios, están basadas en la interpretación de Mexico Travel Advisors o bien en la interpretación de su propio proveedor y pueden diferir de las categorías reportadas en otros lugares.
  • Las descripciones de los servicios de viajes son actualizadas por Mexico Travel Advisors de acuerdo a su conocimiento e interpretación, pero no garantizan que todo será exactamente igual a su llegada.
  • Mexico Travel Advisors se reserva el derecho de rechazar a cualquier cliente en cualquier momento o circunstancia.
  • Cualquier reclamación o notificación por escrito en contra de Mexico Travel Advisors, deberá ser recibida a más tardar con 10 días después del regreso de su viaje.
  • Mexico Travel Advisors, no asumirá responsabilidad por ninguna reclamación, costo o gastos que surjan por cualquier situación externa como: heridas personales o de terceras personas, accidentes o deceso, pérdida o daños de pertenencias personales, pérdida de diversión, desagrado, desilusión, ansiedad o frustración, tanto mental o física, por ejemplo:
    • Actos u omisiones de cualquiera otra persona que no sea Mexico Travel Advisors o sus empleados.
    • Inconvenientes del cliente en obtener documentación requerida para su viaje como pasaportes, visas y certificados, entre otros, en cuyo caso Mexico Travel Advisors no realizará ningún reembolso.
    • Cualquier causa ajena al control directo de Mexico Travel Advisors como: Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, acciones gubernamentales, clima, entre otros.
    • Imprevistos del cliente incluyendo horarios de salida de aeropuerto, hora y fecha de entrada y salida en hoteles, políticas de canje de cupones, entre otros.
    • Mexico Travel Advisors se reserva el derecho de cancelar o cambiar los servicios de viaje a nuestra discreción, sin embargo a medida de nuestras posibilidades serán sustituidos con servicios comparables. Si Mexico Travel Advisors tiene que cancelar completamente su reservación, la responsabilidad de Mexico Travel Advisors estará limitada al reembolso de todo el dinero pagado a Mexico Travel Advisors.
    • Mexico Travel Advisors no realizará reembolso en situaciones en las que el viaje tenga que ser cancelado, pospuesto o interrumpido por razones que estén fuera de su control (como: clima, huracán, terremotos, actos de terrorismo, etc. Aunque no limitadas a éstas) y en los que las obligaciones contractuales de Mexico Travel Advisors con sus proveedores no le permitan obtener reembolso de la suma pagada o a ser pagada al proveedor por cuenta del cliente. En cualquier caso, a discreción de Mexico Travel Advisors, se podrá retener un 10% del total de la cantidad pagada por la reservación como gasto administrativo.